五矿物业管理有限公司
五矿物业公司质量、环境与职业健康安全方针·目标

五矿物业公司质量、环境与职业健康安全方针

一、质量方针:   
    客户至尊、服务至诚,持续改进、创造优异。

质量方针的释义:
   
以顾客为关注焦点,用我们的真心、尽心、诚心服务于顾客,是五矿物业永恒的追求目标。以市场为导向,不断强化质量管理,达到在经营管理及质量管理上创造优异的成绩。

 

二、环境方针:
    以人为本,树环保意识,从我做起,遵纪守法,节能减排。

环境方针释义:
   
以保护环境为己任,遵守国家的法律法规及其他要求,增强全体员工的环保意识,不断改善职工的工作生活环境,关注对周边及相关方的环境,节能减排,追求持续发展。

 

三、职业健康安全方针:
    关爱生命、安全第一、和谐发展。

职业健康安全方针释义:
    坚持关爱生命、安全第一、和谐发展的安全工作理念,创造健康、安全的工作环境,保障管理、经营的稳步进行,使公司与社会同步持续发展。

 

四、安全生产方针:

   关爱生命、安全第一、和谐发展。

 

五矿物业公司质量、环境与职业健康安全目标

一、质量目标:
1.管理人员称职满意率:90%
2
.突发事件处理满意率:85%
3
.客户服务满意率:90%
4
.保安服务满意率:85
5
.消防设施、设备完好率: 98% 
6
.管理服务范围内重大安全责任事故:
7
.停车场管理满意率:85
8
.保洁、绿化服务满意率 85
9
.房屋零修及时率:95%
  
房屋零修合格率:100%
  
维修工程回访率:80%    
10
.房屋设施完好率:85%                           
11
.设备运行完好率:98% 
12
.电梯服务满意率:90%
13
.供热服务满意率:90%
14
.住户投诉处理率:100
15
.会务及谈判间服务满意率:90
16
.物业服务综合满意度:85%   

 

二、环境目标:
1.按规定使用农药和各种清洁剂,贮存和使用的事故0/年;
2
.按照国家和地方有关规定管理小区排放的生活污水、垃圾和噪声;
3
.每年选择一个重点环境因素进行整治,营造自然舒适的环境。

 

三、职业健康安全目标:
1.遵守职业健康安全法规和职业健康安全标准;
2
.不发生重大火险和职业健康安全事故;
3
.加强管理,确保所辖区域交通安全,区内的事故发生率为0/年。

四、安全生产目标:

1.杜绝生产安全责任死亡事故,死亡事故率:0%

2.不发生群体卫生、大面积环境污染事件率:0%

3.不发生火灾责任事故率:0%

4.不发生较大以上设备、设施责任事故率:0%

5.严格控制外包作业队伍的生产安全事故发生,杜绝较大以上事故

6.不发生安全事故的瞒报、谎报和迟报

7.按照物业公司安全生产管理制度要求及时上报事故统计和其它要求上报的材料

8.每季度安排一次隐患排查工作,排查情况要有记录

9.锅炉设备及其年检合格率:100%

10.消防器材完好率:100%

11.供电设施完好率:100%

12.人员培训率:100%

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