物业公司项目部负责人全部到场,聆听业主们的心声,各业主畅所欲言,真正做到了沟通零距离
五矿物业37°C服务,为您提供有温度的服务,有色彩的生活。五矿物业名品项目部秉承37°C服务理念,于2018年5月5日召开第一季度业主恳谈会。物业公司项目部负责人全部到场,聆听业主们的心声,各业主畅所欲言,真正做到了沟通零距离。
一、会前准备
物业服务中心为业主准备了清凉解渴的饮用水和新鲜水果
二、回顾工作、展现成果,总结经验、教训。
会议开始,由客服部经理孙婷对项目情况、名品工作团队和物业日常工作做了简要介绍,同时对2017年及2018年第一季度中物业在园区设施完善、社区活动开展、燃气开通、雨季抗洪、抢险等方面取得的成果做了汇报,同时也从项目存在的停水、停电,车辆管控,门禁系统管理等方面总结了经验教训。在综合全年工作的基础之上,对于2018年的重点工作部署做了汇报。对于物业的工作,业主表示充分的肯定!
三、现场互动、畅所欲言
各楼宇业主代表围绕名品小区基本生活要求,包括安保、电梯、大门门禁等问题展开热烈讨论。各部门经理对于业主提出的问题现场进行解答,做好记录,并于会后制定改进措施。现场气氛活跃,业主代表对各部门工作积极进言献策。
最后,麻经理做会议总结,并向业主做出以下承诺:
1、努力推进37°C生活馆的建立,为大家提供一个便利、实惠的便民店,满足业主的生活需求;
2、努力配合开发单位的品质提升工作,做好施工现场的人员、安全等方面的管控工作,严查野蛮施工;
3、为加强园区管理,积极协调开发完成园区大门门禁安装以及电梯梯控开启;
4、加强装修管理,做好成品保护,严查非施工时间的噪音施工问题,调整保洁班次,保证楼道干净卫生;
5、由于园区绿化面积大,距离河道较近,夏季蚊子比较多,夏季加大灭蚊力度;
6、加强园区出租房屋的管控力度;
7、加强员工培训,确保物业所有员工服务态度亲和。
这是一次心连心的会议,让我们彼此贴的更近,名品小区本是一个大家庭,有矛盾,我们解决;有冲突,我们沟通;彼此依靠,彼此信赖,风雨兼程,感谢一路上有你们的支持与理解。未来的我们会一直坚持不懈的努力下去,创建和谐美丽的名品。