五矿物业管理有限公司
社区活动
淬火成金
(2019-01-17)
淬火成金,砥砺前行
  

    2018年3月,五矿物业观山项目部成立淬金行动专项工作小组,并隆重召开启动大会。

  5月1日起,参照提升方案,针对项目现状存在的问题及不足,进行改进提升,加强考核巡查,注重细节,改善园区环境,加强对空置房设备设施的管理,加强园区安全管理。同时不断组织丰富多彩的社区文化活动,加强与业主的沟通互动,发掘业主需求,提高业主满意度。

  一、制度完善

  制度完善、制度上墙检查工作

  二、规范前台标识

  规范客户服务前台标识,

  方便业主到访咨询等事宜。

  三、园区设施修整

  园区休息座椅重新整修、刷漆维护。

  四、便民措施

  园区中心环岛部位道路两侧路牙不清晰,

  出入车辆经常碾压,

  工程部将路牙重新刷漆标示,

  方便业主夜间行车注意。

  五、搭建“海棠园”

  物业利用废弃竹竿等材料

  在园区内新设“海棠园”观光休息区  

  六、节电改造

  将园区卤素灯改为LED节能灯照明,

  经过此次整改,根据观山实际情况,

  预计节省电费7万余元。 

  七、节水改造

  园区用水节水改造,根据观山实际情况,

  购买喷洒、快插头改造等措施,

  同时利用管井内积存的

  雨水对绿化植被浇灌,

  预计节省水费1.4万元左右。 

  八、节能改造

  燃气表电池断电改造,

  对燃气表定期检查,

  发现“请充电”提示,可立即用制作的

  燃气表电池夹进行电池更换,

  避免燃气表关阀,

  预计节省费用1.9万余元。

  (注:燃气表电池断电改造:若燃气被切断,需联系燃气公司上门开阀,每次开阀费用160元,工程部为节省此项费用,便开展研究工作,得知原因为燃气表提供的外部电池出现欠压后,其内部电池因没电失效,这样在更换电池的时候,无法给燃气表提供电源,就产成了关阀问题,因此便产生开阀费用。)

  “淬火成金,砥砺前行”,通过“淬金行动”标杆管理实践活动,五矿物业观山项目部各项管理体系规章制度得到完善,员工服务意识和业务技能得到提升。通过本次开展的“淬金行动”,加强对内、对外的自我学习与交流,逐渐缩小与内部及外部标杆项目的服务差距,在五矿地产物业管理部的整体部署下,在五矿物业公司领导的指导下,兼收并蓄才能百炼成钢,持续提升物业服务水平,从而提高客户的满意度和五矿物业品牌的美誉度。

   我们全力以赴,全方位提升服务品质 ,您的5分满意,是我们永恒的追求

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